POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por visitarnos y comprar en Smeralda. A continuación están los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Órdenes y Envíos.

 

Tiempo de respuesta para envíos:

Todas las órdenes son procesadas entre 2-3 días hábiles después de la compra. Las órdenes no son despachadas en fines de semana o días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de órdenes, los envíos pueden retrasarse unos pocos días. Por favor permite unos pocos días más en tránsito para el envío. Si hay un retraso significativo en tu orden, te contactaremos vía e-mail o por teléfono.

 

Confirmación del envío y rastreo de la orden:

Recibirás un e-mail confirmando el envío de tu pedido, en el que se incluye el número de rastreo de tu orden. Este número estará activo en las siguientes 24 horas.

 

Envíos gratis:

Smeralda ofrece envíos gratis (en el método de envío estándar) en compras mayores a $200.000 COP. Cuando se cumpla esta condición, el envío gratis se aplicará automáticamente al momento de confirmar el pedido. Si deseas mejorar el método de envío, debes asumir el costo de la tarifa de envío.

 

Puedes contactar al equipo de servicio al cliente en el siguiente correo si tienes inquietudes acerca del proceso: info@smeraldasw.com